Reglen om inkassovarsel
En kreditor må kun kræve inkassoomkostninger, hvis du først har fået en rykker, hvor der stod, at sagen ville blive sendt til inkasso og koste mere, hvis du ikke betalte. Rykkeren skal give dig mindst 10 dage til at betale. Forbrugerombudsmanden har slået fast, at inkassoomkostninger uden et korrekt varsel ikke må kræves.
Skriv datoen for varslet og datoen for det første brev fra inkassofirmaet ind i tjekket. Er der under 10 dage imellem, må inkassoomkostningerne slet ikke kræves.
Det må et inkassofirma kræve af dig
- Rykkergebyr: højst 100 kr. pr. rykker, højst 3 rykkere, og der skal gå mindst 10 dage mellem hver rykker (renteloven § 9 b).
- Inkassogebyr: højst 100 kr., og kun når en anden end kreditor, fx et inkassofirma eller en advokat, kræver pengene ind.
- Inkassoomkostninger (salær): højst et fast loft, der afhænger af kravets størrelse og af, hvornår kravet opstod. For krav fra 1. juli 2024 er loftet fx 850 kr. for et krav på 1.001–2.500 kr.
- Varsel: Før der må kræves inkassoomkostninger, skal du have fået en rykker med mindst 10 dages frist, hvor der stod, at der ville komme flere omkostninger, hvis du ikke betalte.
- Bestridt krav: Har du skrevet til kreditor, at du ikke mener, du skylder pengene, må der som regel ikke lægges flere gebyrer på. Så skal uenigheden afgøres et andet sted, fx i retten.
Få hele sagen at se: aktindsigt
De færreste har gemt alle rykkerne. Du har ret til at få alle oplysninger, firmaet har om dig og sagen, gratis og senest en måned efter, at du har bedt om det (databeskyttelsesforordningen art. 15). Brug brevet øverst i tjekket. Når svaret kommer som PDF, kan du lægge det direkte ind i tjekket, så finder det selv datoer, rykkere og gebyrer.
Sådan klager du
- Skriv til firmaet og bed om at få gebyrerne fjernet. Tjekket laver brevet for dig med de paragraffer, der er brudt.
- Gem en kopi, og giv dem 14 dage til at svare.
- Får du ikke medhold, kan du klage til Forbrugerombudsmanden, der fører tilsyn med, at inkassofirmaer overholder god inkassoskik.
- Har firmaet ikke svaret på din anmodning om aktindsigt inden for en måned, kan du klage til Datatilsynet.
Spørgsmål og svar
Hvor lang frist skal et inkassovarsel give?
Mindst 10 dage fra rykkeren med varslet, før sagen sendes til inkasso.
Hvad hvis jeg aldrig fik et varsel?
Så må der ikke kræves inkassoomkostninger. Bed om aktindsigt for at se, hvilke breve der faktisk er sendt.
Inkassofirmaer
Intrum · Lowell · Collectia · Sergel · Kredinor · Svea Inkasso · Nordic Debt Collection · EOS · Riverty · PayEx · Danske Inkasso
Mere om inkasso
Hvor meget må et rykkergebyr være? · Inkassosalær: hvad må inkasso koste? · Fik du et inkassovarsel i tide? · Aktindsigt hos inkassofirmaet · Klag over et inkassofirma · Inkassotjekket