Reglerne for rykkergebyrer
Renteloven § 9 b siger, at en kreditor højst må tage 100 kr. for en rykker. Der må højst tages gebyr for 3 rykkere for den samme regning, og der skal gå mindst 10 dage fra én rykker til den næste. Kommer rykkerne tættere, må gebyret for den for tidlige rykker ikke kræves.
Reglerne gælder for forbrugere og for alle kreditorer: teleselskaber, fitnesscentre, webshops, udlejere og inkassofirmaer.
Det må et inkassofirma kræve af dig
- Rykkergebyr: højst 100 kr. pr. rykker, højst 3 rykkere, og der skal gå mindst 10 dage mellem hver rykker (renteloven § 9 b).
- Inkassogebyr: højst 100 kr., og kun når en anden end kreditor, fx et inkassofirma eller en advokat, kræver pengene ind.
- Inkassoomkostninger (salær): højst et fast loft, der afhænger af kravets størrelse og af, hvornår kravet opstod. For krav fra 1. juli 2024 er loftet fx 850 kr. for et krav på 1.001–2.500 kr.
- Varsel: Før der må kræves inkassoomkostninger, skal du have fået en rykker med mindst 10 dages frist, hvor der stod, at der ville komme flere omkostninger, hvis du ikke betalte.
- Bestridt krav: Har du skrevet til kreditor, at du ikke mener, du skylder pengene, må der som regel ikke lægges flere gebyrer på. Så skal uenigheden afgøres et andet sted, fx i retten.
Få hele sagen at se: aktindsigt
De færreste har gemt alle rykkerne. Du har ret til at få alle oplysninger, firmaet har om dig og sagen, gratis og senest en måned efter, at du har bedt om det (databeskyttelsesforordningen art. 15). Brug brevet øverst i tjekket. Når svaret kommer som PDF, kan du lægge det direkte ind i tjekket, så finder det selv datoer, rykkere og gebyrer.
Sådan klager du
- Skriv til firmaet og bed om at få gebyrerne fjernet. Tjekket laver brevet for dig med de paragraffer, der er brudt.
- Gem en kopi, og giv dem 14 dage til at svare.
- Får du ikke medhold, kan du klage til Forbrugerombudsmanden, der fører tilsyn med, at inkassofirmaer overholder god inkassoskik.
- Har firmaet ikke svaret på din anmodning om aktindsigt inden for en måned, kan du klage til Datatilsynet.
Spørgsmål og svar
Hvor meget må et rykkergebyr være?
Højst 100 kr. pr. rykker efter renteloven § 9 b.
Hvor mange rykkergebyrer må man få?
Der må højst tages gebyr for 3 rykkere for samme krav.
Hvor lang tid skal der gå mellem to rykkere?
Mindst 10 dage. Kommer en rykker før, må der ikke tages gebyr for den.
Inkassofirmaer
Intrum · Lowell · Collectia · Sergel · Kredinor · Svea Inkasso · Nordic Debt Collection · EOS · Riverty · PayEx · Danske Inkasso
Mere om inkasso
Hvor meget må et rykkergebyr være? · Inkassosalær: hvad må inkasso koste? · Fik du et inkassovarsel i tide? · Aktindsigt hos inkassofirmaet · Klag over et inkassofirma · Inkassotjekket